2024 – a lendületes növekedés éve

2024-12-20
Velünk történt
Volenszki Sándor

Ismét egy hihetetlenül eredményes évet zártunk, köszönjük ezt munkatársainknak, ügyfeleinknek, partnereinknek egyaránt! Fantasztikus fejlesztések, bővülő csapat és izgalmas események jellemezték 2024-et is. Közel 4000 könyvelő használja már a Cashbookot, több mint 35000 vállalkozás könyvelésére.

És ezek csak a főbb számok, hiszen a rendszer használati lehetőségei is bővülnek folyamatosan, így ügyfeleink is egyre aktívabbak. Remek példa erre, hogy amíg 2024 elején egy nap alatt kb. 15.000 dokumentum került a rendszerbe, ez a szám egy évvel később már 150.000-re nőtt! Ez tízszeres növekedést jelent.

Nézzük, mi minden történt velünk idén!

Fejlesztések

Ebben az évben is főszerepet játszottak a fejlesztések, hiszen bármennyire szeretik már most is ügyfeleink a rendszert, mindig vannak újabb és újabb ötletek, melyekkel még jobbá tehető. Nem beszélve a piaci és szabályozói környezet hatásairól, melyekhez a Cashbooknak is igazodnia kell. Mindemellett pedig a rendelkezésre álló technológiai lehetőségekből is szeretnénk kihozni, amit csak lehet.

Célunk, hogy a könyvelői munka egy magas színvonalú szakmai szolgáltatás legyen, és az adminisztratív, automatizálható folyamatokra ne a könyvelőknek kelljen időt és energiát pazarolniuk. A 2024-ben elkészült fejlesztések listája igencsak hosszú, de a legfontosabbakat azért kiemelnénk:

Cashbook Asszisztens 2.0

Ügyfélkapu+ kezelése a Cashbook Asszisztensben

Ügyfélkapu felfedezés funkció a Cashbook Asszisztensben, mely kilistázza az ügyfélkapuról a vállalkozásokat és egy gombnyomással rögzítheted őket.

Számlafogadó funkció

Bankszámlakivonat.hu – Banki tranzakciós adatok automatikus fogadása

Banki tranzakciók átadása könyvelőprogramok felé

Vevő-szállító összepontozása Bankszámakivonat.hu-s tranzakciós adatokkal

OCR (optikai karakterfelismerés) minden Cashbook-ba bekerülő dokumentumra

Pénzügyi listák kezelése a Cashbookban

Szolgáltatástér és további funkciók megújulása

Amivel pedig terveink szerint indítani fogjuk a 2025-ös évet:

Új Cashbook mobilalkalmazás
Banki utalás fájl exportálása (Electra)
Cashbook Intelligens Asszisztens v1.0 (Béta verzió)
Bankkártyás fizetési lehetőség a Cashbookban
Könyvelőkereső rendszer, mely mind a könyvelők, mind a vállalkozások számára díjmentes

Képzések

Továbbra is kiemelt célunk, hogy ügyfeleink számára maximális támogatást nyújtsunk, mind a Cashbook használatával és lehetőségeivel kapcsolatban, mind pedig a papírmentes könyvelés általános kérdéseiben. Ezért 2024-ben bővítettük ügyfélszolgálatunkat és folyamatosan alakítottuk az elérhető képzések tematikáit is, hogy minél több segítséget jelentsenek.

A Cashbook Asszisztens bevezetése kapcsán hosszú ideig tartottunk dedikált online képzéseket, majd ez beépült az egész évben futó könyvelői és vállalkozói alapozó kurzusokba, illetve a megújult Asszisztensről videós oktatóanyag is elérhető már. 2024-ben bevezettünk személyes képzéseket is, melyek nagy sikerrel futnak nyár közepe óta, hiszen itt élőben, saját fiókban dolgozva tudjuk a résztvevőkkel együtt beállítani mindenki számára saját Cashbookját. Mindemellett személyre szabott online és személyes konzultációk is elérhetőek, és természetesen felkészült kollégáink az ügyfélszolgálaton telefonon és emailben is segítenek a mindennapi felmerülő kérdésekben.

Online események

Fontosnak tartjuk, hogy beszéljünk azokról a témákról, melyek ügyfeleinket, illetve a könyvelői társadalmat foglalkoztatják. Természetesen ezt olyan partnerekkel, közösen tesszük, akik az adott terület ismerői, szakértő és hasznos információkat tudnak hozni a témában. 2024-ben például beszélgettünk Böröczky Zsuzsival adózási kérdésekről, a NAV főosztályvezetőjével, Mizsányi Attilával egy akkor nagyon aktuális témában, Décsi Ferenccel a Nyíltbankolás Zrt-től, illetve a BinX neobank képviselőjével, Kis Ervin Egonnal új banki lehetőségekről. De rendszeres vendégünk az RLB is, hiszen mindig van olyan aktualitás, változás, amiről érdemes beszélni. Ha pedig nagyobb horderejű újdonság kerül bemutatásra a Cashbooknál, azt is élő bejelentkezésben mutatjuk meg, hogy azonnal tudjunk is a kérdéseitekre válaszolni. A 2024-ben zajlott stúdióbeszélgetések és bemutatók videóanyagai elérhetőek a Cashbook fiókban.

Konferenciák és szakmai előadások

Szokásunkhoz híven igyekeztünk idén is megjelenni a fontosabb szakmai eseményeken, így például a Könyvelők Napján vagy az Adónavigátor éves konferenciáján, de ott voltunk a Novitax első rendezvényén is, mely óriási sikert aratott.

A könyvelői események mellett a Cashbook tevékenysége, fejlesztései és a mesterséges intelligenciával kapcsolatos munkája más szakmai körökben is felkeltette az érdeklődést, így alapítónk, Volenszki Sándor számos informatikai, fejlesztői konferencián is tartott előadást, mint például az Amazon Web Services egyik lengyelországi AI eseményén, vagy a SnapSoft -Ingram Micro-Cashbook közös üzleti reggelin, de egy AI-al kapcsolatos vezetői képzésbe is beépült a Cashbook bemutatója.

Cashbook Klubdélután és kapcsolattartás ügyfeleinkkel

Ahhoz, hogy a Cashbook a lehető legnagyobb segítséget jelentse a könyvelők számára, rendkívül fontos, hogy folyamatos kapcsolatban legyünk a szakma képviselőivel, azaz ügyfeleinkkel, leendő ügyfeleinkkel. Minden konferencia vagy személyes képzés, konzultáció után újabb ötletekkel felvértezve folytatjuk a mindennapokat. Nem beszélve a havonta megrendezett Cashbook Klubdélutánokról, ahol igazán hasznos információkat kapunk a résztvevőktől, megtudjuk, milyen akadályokkal néznek szembe a munkájuk során, mire lenne szükségük, hogy hatékonyabban tudjanak dolgozni. Ugyanakkor saját ötleteinket, folyamatban lévő fejlesztéseinket is meg szoktuk vitatni, így biztosan a megfelelő irányban tudjuk tovább alakítani a Cashbook szolgáltatásait.

Bővülő csapatunk

Ahhoz, hogy mindez megvalósulhasson, idén is csatlakoztak új csapattagok a Cashbookhoz, a fejlesztési és az ügyfélszolgálati területen. Így már 17 fős elkötelezett, hozzáértő és céltudatos munkatárssal állunk ügyfeleink rendelkezésére.

Külső partneri körünk is folyamatosan bővül, legyen az nyomdai szolgáltató vagy kreditpontos képzést nyújtó vállalkozás, hiszen fontosnak tartjuk, hogy ha ügyfeleinknek a mi tevékenységünkön kívül eső segítségre van szüksége, tudjunk számára megoldást javasolni.

2025-ben sem állunk meg

Természetesen töretlen lendülettel megyünk tovább az új évben is, a fenti fejlesztések között olvashattátok, milyen újdonságokkal jelentkezünk már az év elején, és rengeteg újabb ötletünk már kialakítás alatt áll. A könyvelők mellett jövőre a vállalkozói szférára is hangsúly kerül, reményeink szerint így még gördülékenyebbé téve a könyvelő-vállalkozó kapcsolatot. A nyílt kommunikáció és az ügyfelekkel tartott szoros kapcsolat pedig továbbra is alapérték számunkra, így bátran keressetek minket kérdéseitekkel, javaslataitokkal, észrevételeitekkel 2025-ben is!

Mások életét figyelve jellemzően egyszerűbb a sikert, elismerést és előrelépést észrevenni, mint az eredmények mögött meghúzódó erőfeszítéseket. “A szomszéd fűje mindig zöldebb” – tartja a mondás, ami nem véletlen, hiszen kívülről sokszor úgy tűnik, mintha másnál minden a helyén lenne. Dinamikusan bővül a vállalkozásuk, könnyedén és szinte organikusan növekszik az ügyfélkörük, miközben a családi életük is már-már tökéletesnek látszik. Boldognak tűnnek, mosolyognak, kedvesek, rendszeresen utaznak, láthatóan gyarapodnak.

És akkor ránézünk a saját életünkre…

Ilyenkor sok ember fejében jelenik meg egy egészen más történet. Kevésbé tűnnek impozánsnak az eredmények, nem felhőtlen a boldogság és egy halk, kételkedő belső kommentár a sikerek mögé kérdőjeleket tesz. Sokunkban legbelül él egy hang, amely időről időre azt suttogja:

„Csak szerencsém volt mostanáig…
Mi van, ha egyszer rájönnek, hogy valójában nem is vagyok igazán jó ebben?
Mások sokkal tehetségesebbek nálam, inkább bele sem kezdek.”

A belső párbeszéd annyira természetes része a gondolkodásunknak, hogy gyakran észre sem vesszük, ha ez a hang inkább kritikus, mint támogató. Evolúciós szempontból a túlélésre vagyunk hangolva, és társadalmilag is a „jobb félni, mint megijedni” logika mentén szocializálódtunk. Ezek a korlátozó gondolati minták pedig sokszor szinte észrevétlenül irányítják a döntéseinket.

Ha a fenti mondatok közül néhány számodra is ismerősen cseng, érdemes tudni: nem vagy egyedül. Olyannyira nem, hogy egy külön tudományág foglalkozik a jelenséggel. A pszichológiában ezt a jelenséget imposztor szindrómának nevezzük és kutatások szerint az emberek mintegy 84%-a élete során legalább egyszer átéli ezt a jelenséget.

Mi az imposztor szindróma?

Az imposztor szindróma egy olyan pszichológiai mintázat, amelyben jellemzően sikeres, kompetens emberek belső gondolataikkal időről-időre megkérdőjelezik saját teljesítményüket. Ilyenkor úgy érezzük, hogy nem érdemeljük meg a sikereinket, és előbb-utóbb lelepleződünk, mint valami „szélhámos”. Hiába vannak kézzelfogható eredményeink, elért mérföldköveink, belül egy hang azt mondja: “Csak mázlim volt”, vagy “Ezt bárki meg tudta volna csinálni”.

A tartós önbizonytalanság azonban komoly következményekkel járhat. Ha nem tudjuk internalizálni a saját sikereinket, az könnyen vezethet szorongáshoz, kimerültséghez vagy kiégéshez is. Fontos megjegyezni, hogy az imposztor szindróma nem mentális zavar, nem szerepel a Diagnosztikai és Statisztikai Kézikönyvben. Ennek ellenére a gyakori megjelenése figyelmet érdemel, mert jelentősen befolyásolhatja a közérzetünket és teljesítményünket.

Honnan ismerheted fel az érintettséged?

A tünetek sokfélék lehetnek, említek néhányat a legjellemzőbbek közül:

Állandó önbizalomhiány és kételkedés
Folyamatosan megkérdőjelezed a saját tudásodat még akkor is, ha objektív sikereid vannak. Úgy érzed, nem vagy eléggé kompetens, vagy „átlagon felüli”, bármit is érsz el.
A siker leértékelése
Hajlamos vagy azt gondolni: ha valami jól sikerült, az csupán a szerencse, a véletlen, vagy mások segítségének eredménye, legkevésbé sem a tehetségedé vagy szorgalmadé. A belső magyarázat gyakran így hangzik: „Jókor voltam jó helyen”.

Félelem a lebukástól
Állandóan ott motoszkál benned a gondolat, hogy egyszer majd kiderül: valójában nem vagy olyan kompetens, mint amilyennek mások gondolnak. Emiatt vagy túlkészülsz minden feladatra, vagy épp halogatod az elkezdését. Ez az úgynevezett imposztor-ciklus része: a feladat előtt szorongás jelenik meg, ezt perfekcionista felkészülés vagy halogatás követi, majd a végén egy kapkodó hajrá. A siker pillanatnyi megkönnyebbülést hoz, de hamar újra megjelenik a gondolat: „Legközelebb biztos lebukom.”
Perfekcionizmus és túlzott elvárások
Lehetetlenül magas mércét állítasz magad elé. Ha valami nem tökéletes, már elégedetlenséget érzel, és még akkor sem tudsz igazán örülni az eredménynek, ha a célodat túlteljesítetted.

A dicséretek és elismerés elhárítása
Feszengsz a pozitív visszajelzések hallatán. Nehéz elfogadnod az elismerést, inkább elbagatellizálod vagy gyorsan tovább is lész a pozitív visszacsatoláson.

Mások idealizálása, önmagad leértékelése
Hajlamos vagy folyton másokhoz hasonlítani magad, teszed ezt rend szerint a saját hátrányodra. Pauline Clance, a fogalom megalkotója így fogalmaz: az “imposztor típusú ember mások erősségeit hangsúlyozza, miközben a saját erősségeit alábecsüli, a többiek gyengeségeit pedig lekicsinyli”.

Egy jel természetesen nem jel, ha azonban a fentiek közül több is rendszeresen megjelenik nálad, akkor valószínű, hogy téged is korlátoz az imposztorod.

Van megoldás, tarts még ki kicsit és mutatom a kiutat, előtte azonban nézzünk rá és értsük meg miért alakulhatott ki a jelenség.

Mi állhat a háttérben?

Az imposztor élmény kialakulásának nincs egyetlen oka, a jelenséget több tényező együttállása alakítja ki. Mutatom a legjellemzőbbeket:

Önértékelési bizonytalanság
Sokan, akik imposztor érzésekkel küzdenek, mélyebb önértékelési nehézségeket is hordoznak. Gyerekkori élmények, például túl magas elvárások vagy az elismerés hiánya hozzájárulhatnak ahhoz, hogy felnőttként sem alakul ki stabil belső meggyőződés a saját értékességről.
Perfekcionizmus
A perfekcionista beállítódás különösen erős táptalaja az imposztor élménynek. Ha a limit mindig a tökéletesség, akkor szinte lehetetlen elégedettnek lenni a saját teljesítményünkkel.
Szociális összehasonlítás
Az imposztor érzés gyakran együtt jár a kényszeres összehasonlítgatással. Festinger szociális összehasonlítás elmélete kimondja, hogy mindannyian hajlamosak vagyunk másokhoz mérni magunkat, ez eddig egy természetes önértékelési mechanizmus. Csakhogy -és itt jön a csavar- imposztor szindrómával szisztematikusan torzítjuk ezt az összehasonlítást. Mások sikereit felnagyítjuk, míg a sajátjainkat kicsinyítjük.

A modern világunk ezt sajnos tovább súlyosbíthatja, a közösségi média tele van sikersztorikkal, LinkedIn-en mindenki szuperproduktív és képzett, a konferenciákon csillogó díjakat vesznek át, a sztáranyukák mindig kifogástalanul néznek ki stb. Könnyű azt hinni, hogy „mindenki más fantasztikus, csak én vagyok átlagos”.

Családi minták

Az érzés gyökerei gyakran a gyermekkorba nyúlnak vissza. Ha gyerekként pl. folyton „zseni gyereknek” tituláltak, mindig dicsértek és piedesztálra emeltek bennünket, és felnőttként megtapasztaljuk, hogy a valóságban már nem mi vagyunk a legkülönlegesebbek, az okozhat törést az énképünkön. Ugyanígy az érem másik oldala is igaz. Ha gyerekkorodban állandó kritikák értek bennünket vagy azt éreztették velünk, hogy sosem vagyunk elég jók, akkor felnőttként internalizálhatjuk ezt a hangot, és már automatikusan ismételgetjük ugyanezt a kritikát. Így lesz a kezdetben szigorú szülői hangból belső kritikus, ami minden sikerénél odasúgja: „Nem érdemled meg”.

Ahogy az írás elején utaltam rá, a társadalom kb. 4/5-e tapasztalta már a jelenséget; ezért is, napjainkban egyre többen beszélnek nyíltan az érintettségükről. Vezetők, hírességek vállalják fel, hogy olykor bizony ők is azt érzik, „hű, ezt most, hogy úsztam meg lebukás nélkül?”. Amikor ilyen vallomásokat hallok, az mindig normalizálja bennem, hogy az imposztor érzés nem gyengeség, hanem egy természetes emberi jelenség, amivel a legjobbak is dolgoznak. A lényeg, hogy ki, mit hoz ki belőle.

Hogyan lehet kezelni?

Szerencsére már rengeteg elfogadott módszer létezik, amivel letekerhető a belső imposztorunk hangja, és meg tudjuk erősíteni az egészséges önbizalmunkat. Hozok néhány konkrét megküzdési módszert, hátha találsz benne kedvedre valót:

Ismerd meg a jelenséget

Tudatosítsd, hogy nem vagy egyedül! Döbbenetes, de már pusztán annak felismerése, hogy az emberek túlnyomó többsége átéli ezt az érzést segíthet levenni a válladról a szégyen terhét.

Beszélj róla!

Az imposztor élmény csendben szeret meghúzódni, úgy nő, mint a penész, a sötétben. Ha azonban kimondod és megosztod valakivel a kételyeidet, azzal fényt vetsz rá, és máris veszít az erejéből.

Ünnepeld meg a sikereidet

Sokan hajlamosak elsiklani a saját eredményeik felett. Az imposztor szindrómásokra különösen igaz ez. Gondolom te is egy vállrándítással továbblépsz a sikereiden, mondván “semmi extra”… Tudatosan állj meg és ismerd el a saját teljesítményeidet! Engedd meg magadnak azt is, hogy megünnepeld a mérföldköveket akár egy vacsorával, akár csak egy elégedett hátradőléssel és az érzéssel, hogy „igen, ezt megcsináltam”. Az agyunk így tanulja meg, hogy szabad örülni a sikernek, és nem kell rögtön újabb kihívás mögé bújni a félelem elől.

Engedd el a perfekcionizmust

Könnyű azt mondani, hogy “ne legyél perfekcionista”, hisz ez mélyen berögzült szokás. Mégis, próbálj kísérletet tenni arra, hogy tudatosan lazíts a mércén bizonyos helyzetekben. Ami igazán fontos, abba adj bele mindent, de ami nem éri meg az extra időt/energiát, abban elégedj meg az “elég jóval” is.

Gondolkodj fejlődésben

Carol Dweck híres “growth mindset” (fejlődési szemléletmód) elmélete szerint akkor tudunk igazán fejlődni, ha a képességeinket fejleszthetőnek tekintjük, nem pedig fix adottságoknak. Engedd meg magadnak a “kezdő üzemmódot” néha – nem kell mindig profinak lenned, hisz senki sem az minden új helyzetben. Ez a szemléletváltás leveszi a fókuszt a tökéletes teljesítés kényszeréről, és megengedi a tanulási folyamatban történő hibázást.

Kérj visszajelzést

Bátran bérdezd meg a csapatodat, a főnöködet vagy akár az ügyfeleidet: miben látnak erősnek téged és hol érzik, hogy fejlődhetnél. A konstruktív visszajelzések segíthetnek hiteles képet kapni a teljesítményedről. Teszem hozzá, ezek a visszajelzések gyakran pozitívabbak, mint amit magadról gondolsz.

Gondoskodj magadról

A kiégett, túlhajszolt agy sokkal sérülékenyebb az imposztor gondolatokra. Aludj eleget, mozogj, legyen életed a munkán kívül is! Ezek nem közhelyek, hanem a mentális ellenállóképesség alapjai. Havi egy “ezt elpuskáztam” beszélgetés beiktatása aranyat ér. Ha a kudarcról nyíltan beszélsz bizalmasaiddal és többé nem titkolnivaló szégyenként kezeled, az imposztorod elcsendesedik. Hiszen rájövünk, hogy nem elbuktunk, csak tanultunk valamit.

Tudom, az eszközök közül nem mindegyik könnyű, és nem is egyik napról a másikra hoz hatást. De ha kitartóan gyakoroljuk őket, szép lassan kialakíthatunk egy egészségesebb belső hangot, ami reálisabban értékeli a sikereinket és kudarcainkat egyaránt. Ráadásul az imposztor érzés meglehet, hogy nem is tűnik el örökre, mindannyiunk életében fel-felbukkanhat egy pillanatra. A cél nem is feltétlenül az, hogy soha többé ne legyen ilyen gondolatod, hanem hogy amikor jelentkezik, a helyén tudd kezelni.

Egy egyszerű gyakorlat

Számomra az egyik leghatásosabb technika az, amikor nevet adunk a belső kritikusunknak.

Amikor legközelebb megszólal benned az a hang, amely kételkedik benned, adj neki nevet. Lehet „Kamu Karola”, „Hazug Hugó”, vagy bármi, ami eszedbe jut.

Ez elsőre játékosnak tűnhet, de komoly pszichológiai alapja van. A módszert kognitív defúziónak nevezik, ennek során a gondolatot elválasztod önmagadtól. Amikor felismered és címkézed a belső hangot, már nem azonosulsz vele automatikusan.

Írd le egy cetlire a nevét, akár rajzolj róla egy kis figurát, ha ahhoz van kedved. Pro tipp: vedd elő a humorodat ebben a gyakorlatban, segíthet az AI is a vizualizációban. Minél komikusabbnak látod a „kis imposztort”, annál kevésbé fogsz hinni neki. És amikor legközelebb azt érzed, hogy “nem érdemlem meg, amit elértem”, vagy “mindjárt lebukok, hogy nem vagyok elég jó”, szólítsd a nevén az ismerőst “Helló, Kamu Karola, rég találkoztunk! Ülj le oda a sarokba, mert most épp dolgozom valamin, majd később foglalkozom veled.”

Hidd el, ezzel a gesztussal máris távolságot teremtesz a szabotáló mintázatok és aközött, aki valójában vagy. Nem béna vagy, hanem egy hús-vér ember, aki fejlődik, tanul és néha bizony bizonytalan, de a nap végén ott vannak a valós eredményei, értékei, legyen szó munkáról vagy magánéletről egyaránt. Erre fókuszálj és apró lépésenként építsd önmagad, mert ez az életed minden területén kifizetődik majd.

… hiszen, ahol emberekkel dolgozunk, ott üzlet és pszichológia egymást formálja.