Felgyorsult világunkban a teljesítmény kulcskérdés. Árad felénk az információ miszerint a tartós kimerültség a XXI. század természetes velejárója. Sokan emiatt nem is keresik kimerültségük valódi okát, egyszerűen csak belenyugszanak abba, hogy túl sok a feladatuk és normális az, hogy ez lemeríti őket. Első hallásra meglepő lehet, de a legtöbb kimerültség azonban nem feltétlenül a munka mennyiségéből ered, hanem abból, hogy a napunk tele van észrevétlen bizonytalanságokkal.
Bizonyított tény ugyanis, ha az agyunk nem látja a következő lépést, akkor fenyegetettséget érzékel és a rejtett terhelésünk, ezáltal a minket érő a stressz egy része innen ered.
Mi történik az agyban, amikor nincsenek világosan szabályozott folyamatok körülöttünk?
Idegrendszerünk evolúciós okokból folyamatosan a biztonságot keresi. Ismétlődő mintázatokból épít saját ritmust, ami alapján kialakítja a döntéseink mechanizmusát. Amennyiben a megszokott környezetünk vagy a működtetett folyamatok bizonytalanná válnak, idegrendszerünknek rögtön hiányozni kezdenek a megszokott kapaszkodók. Akár tudomást veszünk róla, akár nem. Ilyenkor romlik a fókuszunk, lassulnak a döntéseink, és frusztrációnk keletkezik még ott is, ahol a feladat önmagában egyszerű lenne.
No de, hogy ismerjük fel a strukturálatlanságból adódó energiavesztést?
Ha ezt a cikket most könyvelőként olvasod és rendszeresen x különböző helyről próbálod meg összegyűjteni a munkádhoz szükséges adatokat, akkor jól tudod, ez egy hosszadalmas, sok változót tartalmazó folyamat. A munka valójában nem azért lassú, mert bonyolult, hanem mert minden alkalommal újra és újra értelmezned kell a rendszert. Ezt tovább bonyolítja, amikor egyesével utána kell menni annak, ha valami kimarad.
Agyunkban ugyanez az energiarabló hatás jelenik meg akkor is, amikor kétszer indulunk neki a bevásárlásnak, mert a boltban egy alapanyag elfogyott, ami a vacsorához elengedhetetlen. Az agy ilyen esetben folyamatos újratervezésre kényszerül, és ez lemeríti az energiaraktárait.
Szintén ezt az energiavesztést tapasztalja az a vezető, aki a munkája során egész nap kontextust vált, emiatt estére azt érzi, alig haladt valamivel. A szétszórt információáramlás fokozatosan kimeríti a kognitív rendszereit és minél több idő telik el ebben az állapotban, annál nehezebb kilépnie a megújulás irányába.
Ha most őszinte vagy magadhoz, mit válaszolsz: tapasztaltad már egyik másik esetet magadon?
Mit tehetsz, hogy megszűnjön a “láthatatlan” stressz?
A strukturálatlanságból fakadó terhelés nem rendeződik magától. Idegrendszerünk csak akkor tud visszaváltani egy kiegyensúlyozottabb üzemmódba, ha a környezet és a minket körülvevő folyamatok kiszámíthatóbbá válnak. Ehhez a stabilitást konkrét rendszerekkel érdemes megteremteni.
A rendezetlenségből fakadó terhelést ugyanis, nem lehet pihenéssel tartósan kompenzálni. Ennek az az oka, hogy nem fizikai, hanem idegrendszeri eredetű kimerültségről van szó. A megoldás a kiszámíthatóság fokozatos visszaépítésében rejlik.
Jó, jó, de hogyan?
Egyszerűen alkalmazható lépések bevezetéséről van szó. A tartós eredményhez azonban nap mint nap, következetesen szükséges alkalmazni őket. A teendők nem bonyolultak, mégis látványosan képesek csökkenteni a rejtett stresszt.
-
- Tereljük egy felületre az információt
Ha maradunk a könyvelős példánál, és az adatbekérési folyamat szerteágazó, az agyunknak minden alkalommal újra kell értelmeznie a rendszert. Egy ilyen helyzetben már az is stabilitást teremt, ha kijelölsz egyetlen kommunikációs csatornát, amin keresztül kiszámíthatóvá válik a beérkezési útvonal. Ez önmagában nem csak a feldolgozást gyorsítja, de a döntésekhez szükséges mentális energiát is felszabadítja, mert a rendszer újraértelmezése helyett a tényleges szakmai munkára összpontosíthat az idegrendszered.
-
- Csökkentsük a zajt és az ismétlődő mikrodöntéseket
A legtöbb fáradtságot nem a nagy feladatok okozzák, hanem az apró, ismétlődő döntések, amelyek folyamatos újratervezésre kényszerítik az agyat. Ugyanaz történik, mint amikor kétszer indulunk neki a bevásárlásnak, mert nem volt egy alapanyag: az idegrendszer ilyenkor újra és újra végigjátssza a teljes folyamatot, és ettől merül le. A megoldás az előre rögzített minták kialakítása. Ha van egy fix listád, egy logikus sorrended, B terved, akkor ezek a mikrodöntések eltűnnek. A rendszer átveszi a tervezés terhét, és a nap ritmusa automatikusan kisimul.
-
- Hozzunk létre védett fókuszidőt
A vezetői lét legnagyobb energiarablója a folyamatos kontextusváltás, amikor százféle apró inger szakítja meg a munkád. A folyamatos elérhetőség láthatatlanul szétszedi a figyelmet. A szabályozott fókuszblokkok -amikor sem ügyfél, sem kolléga nem szakíthat félbe- visszaadják az agyunk működésének természetes ritmusát. Ezekben az idősávokban helyreáll a mély koncentráció, itt tud az agyunk végre egyetlen irányba dolgozni és kihasználni a teljesítőképességünk felső határát. Így garantáltan előrehaladást tapasztalsz a nap végén.
-
- Használjunk következetesen digitális rendszert (nem a technológia, hanem a minta számít)
A stabilitást nem az eszköz adja, hanem az, hogy mindig ugyanazt a módszert használjuk. Legyen szó Cashbookról, CRM-ről vagy digitális tárhelyről, levelezőrendszerről stb., a következetes rendszerhasználat kiszámítható mintát épít az agyunknak. Minél kevesebbszer kell „kitalálni”, hol van valami, hogyan csináljunk valamit, annál kevesebb energiát visz el belőlünk.
Fontos tudatosítanunk, hogy ezek a lépések nem adminisztrációról szólnak, hanem arról, hogy visszaadjuk az idegrendszerednek azt a kiszámíthatóságot, amelyben képes optimálisan működni. A láthatatlan stressz nem tűnik el magától, de struktúrával látványosan csökkenthető, és így tudunk teret adni a kreativitásnak.
Miért éri meg rendet teremteni?
Ebben a kontextusban a rend nem szigor és megteremtése nem szabad, hogy plusz teher legyen. Amikor a környezetünk kiszámíthatóbbá válik, alábbhagy a rejtett feszültség, tisztul a gondolkodásunk, és újra keletkezik tér arra, hogy jelen legyünk a feladatainkban.
A struktúra felszabadítja azt az energiát, amit korábban a bizonytalanság emésztett el, és működésünk stabilabbá, nyugodtabbá, hatékonyabbá válik.
Már egyetlen folyamat letisztítása, egy csatorna kijelölése vagy egy rövid fókuszblokk beépítése is valódi változást indít el. Adj esélyt és teret magadnak a struktúra bevezetésére és a kiegyensúlyozottabb mindennapok megteremtésére. Nincs ideális pillanat a kezdéshez; kezdd el ott, ahol ma tartasz!
…hiszen, ahol emberekkel dolgozunk, ott üzlet és pszichológia egymást formálja.
