Kontírozás digitálisan, elektronikus és papír alapú számláknál

Kell-e papíron kontírozni bármilyen számlát?

A számlákkal, könyveléssel kapcsolatos folyamatok és feladatok egyre több területen egyszerűsödnek azzal, hogy újabb és újabb elektronikus, online megoldások születnek. Ennek az egyik fő mozgatója maga az Adóhatóság, hiszen az online adatszolgáltatás már önmagában egy hatalmas előrelépés volt a könyvelői digitalizáció útján.

Emellett már olyan szoftverek is elérhetőek a piacon, amelyek kifejezetten a manuális munkafázisok csökkentését, az automatikus megoldások révén az ellenőrzések szükségességének minimalizálását és a gördülékenyebb könyvelői munkavégzést segítik elő. Ilyen a Cashbook is.

A fejlődés jó és szükséges, de rengeteg kérdés merül fel a cél felé vezető úton. Az egyik leggyakoribb, hogy szükséges-e kinyomtatva, kézzel kontírozni a számlákat, melyek elektronikusan érkeznek és elektronikusan elérhetőek a rendszerben? Ez egy nagy változás, ezért érthető, hogy sokan tartanak tőle.

Ugyanakkor, ha belegondolunk, nem is olyan régen még az is kérdés volt, hogy írhatjuk-e a napló sorszámot az eredeti bizonylatokra? Vannak, akik félnek megváltoztatni a megszokott rutinjukat, vagy csak bele sem gondolnak, hogy másképp is lehetne. De ezzel néha saját munkájukat nehezítik meg, hiszen a fejlődés megállíthatatlan, a berögzült módszereket érdemes időről időre felülvizsgálni.

Mindenekelőtt fontos megjegyezni, hogy az elektronikus számlák könyvelése sok szempontból speciális, ugyanakkor mivel egyre elterjedtebb ezek használata, ezért a legfontosabb, hogy ezekkel tisztában legyünk.

Ezeket a nagyon aktuális témákat jártuk körül a Cashbook stúdióbeszélgetés keretében, ahol szakértőként Mike Éva, a Saldo Zrt. gazdasági tanácsadója válaszolt a felmerülő kérdésekre.

Beszéljünk először is a papír számla és az elektronikus számla kezelésének szabályairól, mit kell tudni ezzel kapcsolatban?

A digitalizáció nagymértékben befolyásolja a könyvelők életét, ahogy mindannyiunkét is. A vállalkozók ez irányba mozdulása a 2021 évtől felgyorsult, amikor is az áfa törvény 10. számú melléklete előírta a kibocsátott számlák NAV online rendszerbe történő beküldését. Ez kétféleképpen történhet: ha számlázóprogramban készíti, akkor a programnak kell biztosítania automatikusan az azonnali számlafeltöltést a NAV rendszerébe. Ezzel szemben ha hagyományos, nyomdai előállítású számlatömbből állítja elő a vállalkozó, akkor a NAV online rendszerébe napi szinten manuálisan kell feltölteni.

Itt tapasztaltuk, hogy nagyon sokan áttértek a számlázóprogramok használatára. Még az a tévhit is elterjedt, hogy nem lehet használni a hagyományos, kézi számlatömböt. Ez nem igaz, de a NAV online rendszerébe napi szinten manuálisan kell elvégezni a feltöltését.

Fontos tudni, hogy a számlázóprogramokból papír alapú és elektronikus számla is kiállítható. Az egyik leggyakoribb kérdés, hogy hogyan lehet megkülönböztetni őket.

Az áfa tv tartalmazza az elektronikus számla definícióját. Eszerint az áfa törvényben meghatározott adatokat tartalmazó minden olyan bizonylat, amit elektronikusan bocsátanak ki és fogadnak be, elektronikus számlának minősül.

A vállalkozók életét ez nagyban megkönnyíti, hiszen emailben megkapják a bizonylatot, visszakereshető, egyszerűbb a továbbítás a könyvelő felé.

A könyvelő teendői is változnak e tekintetben, mely érinti a kontírozás, ill. a megőrzési kötelezettség kérdését.

Az áfa törvény előírja, hogy a papír alapú bizonylatokat papír alapon kell megőrizni az elektronikus bizonylatokra viszont kizárólag elektronikusan vonatkozhat a megőrzési kötelezettség.

Tehát egy elektronikus számla adóigazgatási azonosításra alkalmas bizonylatnak csak akkor minősül, ha az elévülési időn belül elektronikusan őrzi meg azt a vállalkozó.

Áfa törvény 259. § 5. pont: “ elektronikus számla: az e törvényben előírt adatokat tartalmazó számla, amelyet elektronikus formában bocsátottak ki és fogadtak be”

Áfa törvény 179. § (2) bekezdés:

  1. § (1) * Minden személy, szervezet, aki (amely) e törvényben szabályozott jogot gyakorol, illetőleg akire (amelyre) e törvény kötelezettséget állapít meg, köteles az adómegállapítás hiánytalan és helyes volta ellenőrizhetőségének érdekében az általa vagy nevében kibocsátott, valamint a birtokában levő vagy egyéb módon rendelkezésére álló okiratot legalább az adó megállapításához való jog elévüléséig megőrizni.

(2) * Az (1) bekezdés szerinti megőrzési kötelezettség papír alapú okirat esetében a kibocsátásra kötelezett részéről a másodlati példányra, a befogadó részéről az okirat eredeti példányára, vagy – ha azt e törvény nem zárja ki – eredeti példány hiányában annak hiteles másolatára vonatkozik. A megőrzési kötelezettség teljesíthető a papír alapon kibocsátott okirat elektronikus formában történő megőrzésével is. Elektronikus okirat kizárólag elektronikus formában őrizhető meg. … A megőrzési kötelezettség elektronikus formában történő teljesítése esetén az adóalanynak elektronikusan kell megőriznie a számla eredetének hitelességét, adattartalma sértetlenségét biztosító adatokat is.

A Cashbook és más hasonló rendszerek papír alapú bizonylatokkal is dolgoznak, melyet a vállalkozó befotóz vagy beszkennel. Ez alapvetően papír alapon kibocsátott bizonylat. Ha a vállalkozó papír alapon kapta kézhez és befotózva került a könyvelőhöz, ez attól még papír alapú bizonylatnak minősül és így a bizonylat megőrzési kötelezettség is papír alapon kell, hogy történjen.

Ettől függetlenül ezek a rendszerek jelentős időmegtakarítást jelentenek, hiszen a könyvelőnek nem kell várnia arra, hogy a vállalkozó elhozza a papír alapú bizonylatokat, mert azonnal látja őket, ha a vállalkozó befotózza. Tárolni alapvetően az ő feladata, hiszen főszabály szerint a bizonylat megőrzésének kötelezettsége az adózóé. Az irat őrzési helye a cég székhelye, csak akkor kell bejelenteni az adóhatóság felé, ha eltérő.

Ha a könyvelő kizárólag számlaképpel rendelkezik, mint például a Cashbook használata esetén, akkor tehát a vállalkozó kötelezettsége megőrizni a bizonylatokat.

Egy speciális eset, ha a számlát számlázóprogramból pdfben nyomtatnak ki, nem eleve elektronikus számla, akkor ez elektronikus számlának minősül-e?

Ahogy korábban említettük is, az áfa törvény szerint elektronikus számlának az tekinthető, amelyet elektronikus úton bocsátanak ki és fogad be a vevő. Tehát tudni kell, hogy a számla hogyan jut el a vevőhöz. Ha emailen küldik el, akkor megvalósul a fenti szabály, tehát elektronikus számlának minősül. Fontos még, hogy a vevőnek kell biztosítania a számla elektronikus megőrzését, tehát el kell tudnia menteni a pdf állományt. Ha például csak nyomtatható a pdf, nem menthető le, akkor az távnyomtatásnak minősül, és ez esetben papír alapúnak tekintendő a számla.

Eljutottuk odáig, hogy már látjuk, miért marad az elektronikus számla elektronikus a Cashbook rendszerében is, és hogy a papír számla miért nem válik elektronikus számlává a könyveléshez történő befotózástól. Tudjuk azt is, hogy ha a könyvelő ez alapján könyvel, akkor a vállalkozónak kell rendelkeznie az eredeti számlával.
Fölmerül viszont a kérdés, hogy meddig terjed a könyvelő felelőssége? Hiszen ezekkel a modern megoldásokkal gyakorlatilag a könyvelőprogramban csak rákattint egy tételre és megjelenik egy kép, amit az ügyfél befotózott. Ez elsősorban a szállító számlák esetében kérdés, mire kell figyelnie a könyvelőnek?

Itt legtöbb esetben papír alapú bizonylatokról beszélünk, mely a vállalkozónál található meg, a könyvelés a számlakép alapján történik. A könyvelőnek kötelessége adójogilag megvizsgálni, hogy az adott bizonylat megfelel-e a jogszabályokban előírtaknak. Ebben az esetben, amikor számlakép alapján dolgozik, feltételeznie kell, hogy az megegyezik a papír alapú eredeti bizonylattal. Célszerű a vállalkozóval kötött szerződésben kikötni, hogy a vállalkozó vállalja annak a felelősségét, hogy az általa beszkennelt, befotózott kép minden adatában megegyezik a papír alapú bizonylattal.

A könyvelő ez esetben teljes mértékben ugyanúgy jár el, mint egy normál papír alapú bizonylatnál, megvizsgálja, hogy alakilag, tartalmilag megfelelő bizonylatról van-e szó. Ha hibát talál, például hiányos számlát tételez fel, vagy rossz a teljesítési időpont, esetleg az áfa kulcs, ezekben az esetekben ugyanúgy kell eljárni, mintha az eredeti papír alapú számlával dolgozna, számlamódosítást kell kérnie.

Viszont abban az esetben, ha a számlakép homályos, vagy nem teljes, például csak a számla fele látszódik, akkor fel kell hívnia a figyelmet és újra bekérni azokat a számlákat.

Van egy segítsége is a könyvelőnek, hiszen a szállító számlák adatait a NAV online rendszeréből le tudja tölteni, és ezeket az adatokat hozzá tudja tenni a befotózott számlához. Ha esetleg a számlakép nem jól olvasható, de az megállapítható, hogy a számla adatai az OSA-ból letöltött adatokkal megegyeznek, akkor ez egy plusz biztonság neki, ha jól értem?

Igen, tehát bármely esetben, ha kétség merül fel a számlával kapcsolatban, a NAV online adatszolgáltatási rendszere egy ellenőrzési támpontot jelent a könyvelőnek, hiszen ott szerepelnek a NAV által is elfogadott számlaadatok.

Ha jogkövetési vizsgálatot indít a NAV a vállalkozással szemben, akkor mi történik? Van-e bevett szokás? A NAV egy korábbi nyilatkozatában szerepelt, hogy mivel elektronikusan kéri ő is az adatszolgáltatást a vállalkozásoktól, az ellenőrzéseket is elektronikusan akarja lefolytatni. Ezzel kapcsolatban mi a tapasztalatotok?

Igen, ez a jellemző. Az adóhatóság az ellenőrzések túlnyomó többségét már elektronikusan folytatja le. Erre megfelelő eljárás a már eleve beszkennelt, befotózott dokumentumok beküldése a Cashbook rendszeréből. Ha mégis papír alapon kérné be, a vállalkozónál rendelkezésre áll a papír alapú bizonylat, ahogy azt korábban a megőrzési kötelezettség kérdésénél érintettük.

Az egyik legfontosabb kérdés, amivel leggyakrabban találkozunk, hogy a könyvelők nem tudják, hogy a digitális megoldások használata esetén hogyan kontírozzanak, hogyan vezessenek napló sorszámot a számlára?

Itt külön kell választani az elektronikus számlák és a papír alapú számlák kezelését bizonyos tekintetben. Elektronikus számlák esetében a számviteli törvény kiegészült egy új ponttal. A korábbi szabályozás továbbra is életben van, miszerint:

  • a könyvelés módjára,
  • könyvelési tételekre,
  • rögzítés időpontjára
  • és magának a könyvelés igazolására el kell látni ezekkel az adatokkal a bizonylatot.


Ez egészült ki azzal, hogy ennek logikai hozzárendeléssel is eleget lehet tenni az utólagos módosítás lehetőségének kizárásával és az egyértelmű hozzárendeléssel.

Az elektronikus számlák tekintetében az adóhatóság elfogadja, ha az elektronikus számlát kinyomtatja a könyvelő, és papíron kontírozza. De ettől függetlenül elektronikus számlának tekintendő a számla. Ez ott lehet hasznos, ahol nagy mennyiségű a papír alapú és kevés az elektronikus számla.

A papír alapú számlák kontírozása esetében a korábbi gyakorlat az volt, hogy magára a számlára helyezik el a könyvelők ezeket a tételeket. Vagy gyakran a papír számla mellé tűztek egy külön lapot, ez így a papír alapú számla melléklete lett egy másik dokumentum, a kontírozási lap.

Ugyanez történik, amikor egy szkennelt számláról van szó. Ez a logikai hozzárendelés elektronikusan is megvalósítható egy csatolmányon keresztül. Fontos, hogy az utólagos módosítás lehetősége ki legyen zárva.

Egy másik lehetőség egy iktatószám hozzárendelése, ez esetben ehhez a számhoz kapcsolódnak a szükséges adatok. További megoldás, hogy a könyvelőprogramból kinyert kontírozási lista esetén (mely tartalmazza ezeket az adatokat) szintén az a fontos, hogy az utólagos módosításra ne legyen lehetőség.

Ha azt feltételezzük, hogy a könyvelőprogram minden, törvény által előírt adatot tartalmaz, amitől megfelel a vonatkozó szabályoknak, és azt tudjuk, hogy a számlaképen rajta van, akkor a logikai kapcsolat már attól létrejön, hogy a könyvelőszoftverbe rögzített adatok minden előírásnak megfelelnek.

Igen, ez így van, és fontos, hogy a számla visszakereshető legyen, tehát egyedi azonosító alapján egyértelműen beazonosítható. Például a számlakibocsátó adószáma és a számla sorszáma egy olyan egyedi kombináció, mely nem ismétlődhet és nem változhat meg és a könyvelőprogramban megtalálható.

A kontírozás szabályai

A számviteli törvény (2000. évi C. törvény a számvitelről) 167. §. (1) bekezdésének h) és i), valamint a (7) bekezdése határozza meg a kontírozás szabályait. Az alapelv, hogy a számviteli bizonylat és a számviteli (könyvviteli) nyilvántartások közötti kapcsolat egyértelmű, visszakereshető, könnyen ellenőrizhető legyen az utólagos módosítások kizárásával.

“167. § (1) A könyvviteli elszámolást közvetlenül alátámasztó bizonylat általános alaki és tartalmi kellékei a következők:

h) a könyvelés módjára, az érintett könyvviteli számlákra történő hivatkozás;

i) a könyvviteli nyilvántartásokban történt rögzítés időpontja, igazolása;

(7) * A gazdálkodó az (1) bekezdés h) és i) pontjában, illetve a 166. § (4) bekezdésében foglalt kötelezettségnek oly módon is eleget tehet, hogy a megjelölt adatokat, információkat és igazolásokat az eredeti (elektronikus vagy papíralapú) bizonylathoz egyértelmű, az utólagos módosítás lehetőségét kizáró módon fizikailag vagy logikailag hozzárendeli. A logikai hozzárendelés elektronikus nyilvántartással is teljesíthető.”

Tehát a cél az egyértelmű beazonosíthatóság, mely nem csak a napló sorszámmal érhető el, hiszen a számla egyéb adatai is megfelelően azonosítják a bizonylatot.

  • Számla sorszám
  • Adószám
  • Szállító sorszáma
  • A könyvelés időpontja

Ezeket az egyedi adatokat mindenképpen tartalmazza a könyvelőprogram, és ezek elegendőek is erre a célra.

Az egyedi azonosítás és utólagos módosítás kizárásának megoldására több módszer is létezik:

  1. kontírozási információk elektronikus csatolása, ez esetben egy újabb hitelesítés, elektronikus aláírás és időbélyeg szükséges.
  2. egyedi azonosító létrehozása és rögzítése a könyvelési rendszerben.
  3. megfelelő program használata, mely a rendszeren belül automatikusan megadja a szükséges egyedi azonosítást minden tétel esetén és kizárja az utólagos módosítás lehetőségét. A Cashbook használatával ez teljes mértékben megvalósul, hiszen rendelkezésre áll a számla sorszáma, a vevő adószáma, a szállító sorszáma és a könyvelés időpontja is.

Mint tudjuk, a NAV egyre inkább elektronikus kapcsolattartásra kötelezi a vállalkozásokat. Egyre több vállalkozásnál, könyvelőirodánál rendelkezésre állnak szkennelve, vagy Cashbookban a bizonylatok. A NAV csak nagyon különleges esetben fogad el ellenőrzés vagy jogkövetési vizsgálat során papír alapú bizonylatokat. Mi értelme van így a papíralapú megőrzésnek? És hány évig kell azt megőrizni? Mást ír a számviteli törvény (10 év) és mást az adótörvény (6 év).

Valóban, az adóhatóság az utóbbi időben jellemzően elektronikus úton kéri be a dokumentációt az ellenőrzések során, de a megőrzésre vonatkozó előírásokat törvény tartalmazza, és amíg a törvény így szabályoz, addig papír alapon kell megőrizni a papír alapú számlákat. Eltérő időtartamot ír a számviteli és az adótörvény, de mivel mindkettő jogszabályi kötelezettséget jelent, a hosszabb időtartamút kell figyelembe venni.

Mások életét figyelve jellemzően egyszerűbb a sikert, elismerést és előrelépést észrevenni, mint az eredmények mögött meghúzódó erőfeszítéseket. “A szomszéd fűje mindig zöldebb” – tartja a mondás, ami nem véletlen, hiszen kívülről sokszor úgy tűnik, mintha másnál minden a helyén lenne. Dinamikusan bővül a vállalkozásuk, könnyedén és szinte organikusan növekszik az ügyfélkörük, miközben a családi életük is már-már tökéletesnek látszik. Boldognak tűnnek, mosolyognak, kedvesek, rendszeresen utaznak, láthatóan gyarapodnak.

És akkor ránézünk a saját életünkre…

Ilyenkor sok ember fejében jelenik meg egy egészen más történet. Kevésbé tűnnek impozánsnak az eredmények, nem felhőtlen a boldogság és egy halk, kételkedő belső kommentár a sikerek mögé kérdőjeleket tesz. Sokunkban legbelül él egy hang, amely időről időre azt suttogja:

„Csak szerencsém volt mostanáig…
Mi van, ha egyszer rájönnek, hogy valójában nem is vagyok igazán jó ebben?
Mások sokkal tehetségesebbek nálam, inkább bele sem kezdek.”

A belső párbeszéd annyira természetes része a gondolkodásunknak, hogy gyakran észre sem vesszük, ha ez a hang inkább kritikus, mint támogató. Evolúciós szempontból a túlélésre vagyunk hangolva, és társadalmilag is a „jobb félni, mint megijedni” logika mentén szocializálódtunk. Ezek a korlátozó gondolati minták pedig sokszor szinte észrevétlenül irányítják a döntéseinket.

Ha a fenti mondatok közül néhány számodra is ismerősen cseng, érdemes tudni: nem vagy egyedül. Olyannyira nem, hogy egy külön tudományág foglalkozik a jelenséggel. A pszichológiában ezt a jelenséget imposztor szindrómának nevezzük és kutatások szerint az emberek mintegy 84%-a élete során legalább egyszer átéli ezt a jelenséget.

 

Mi az imposztor szindróma?

Az imposztor szindróma egy olyan pszichológiai mintázat, amelyben jellemzően sikeres, kompetens emberek belső gondolataikkal időről-időre megkérdőjelezik saját teljesítményüket. Ilyenkor úgy érezzük, hogy nem érdemeljük meg a sikereinket, és előbb-utóbb lelepleződünk, mint valami „szélhámos”. Hiába vannak kézzelfogható eredményeink, elért mérföldköveink, belül egy hang azt mondja: “Csak mázlim volt”, vagy “Ezt bárki meg tudta volna csinálni”.

A tartós önbizonytalanság azonban komoly következményekkel járhat. Ha nem tudjuk internalizálni a saját sikereinket, az könnyen vezethet szorongáshoz, kimerültséghez vagy kiégéshez is. Fontos megjegyezni, hogy az imposztor szindróma nem mentális zavar, nem szerepel a Diagnosztikai és Statisztikai Kézikönyvben. Ennek ellenére a gyakori megjelenése figyelmet érdemel, mert jelentősen befolyásolhatja a közérzetünket és teljesítményünket.

 

Honnan ismerheted fel az érintettséged?

A tünetek sokfélék lehetnek, említek néhányat a legjellemzőbbek közül:

  • Állandó önbizalomhiány és kételkedés
    Folyamatosan megkérdőjelezed a saját tudásodat még akkor is, ha objektív sikereid vannak. Úgy érzed, nem vagy eléggé kompetens, vagy „átlagon felüli”, bármit is érsz el.
  • A siker leértékelése
    Hajlamos vagy azt gondolni: ha valami jól sikerült, az csupán a szerencse, a véletlen, vagy mások segítségének eredménye, legkevésbé sem a tehetségedé vagy szorgalmadé. A belső magyarázat gyakran így hangzik: „Jókor voltam jó helyen”.
  • Félelem a lebukástól
    Állandóan ott motoszkál benned a gondolat, hogy egyszer majd kiderül: valójában nem vagy olyan kompetens, mint amilyennek mások gondolnak. Emiatt vagy túlkészülsz minden feladatra, vagy épp halogatod az elkezdését. Ez az úgynevezett imposztor-ciklus része: a feladat előtt szorongás jelenik meg, ezt perfekcionista felkészülés vagy halogatás követi, majd a végén egy kapkodó hajrá. A siker pillanatnyi megkönnyebbülést hoz, de hamar újra megjelenik a gondolat: „Legközelebb biztos lebukom.”
  • Perfekcionizmus és túlzott elvárások
    Lehetetlenül magas mércét állítasz magad elé. Ha valami nem tökéletes, már elégedetlenséget érzel, és még akkor sem tudsz igazán örülni az eredménynek, ha a célodat túlteljesítetted.
  • A dicséretek és elismerés elhárítása
    Feszengsz a pozitív visszajelzések hallatán. Nehéz elfogadnod az elismerést, inkább elbagatellizálod vagy gyorsan tovább is lész a pozitív visszacsatoláson.
  • Mások idealizálása, önmagad leértékelése
    Hajlamos vagy folyton másokhoz hasonlítani magad, teszed ezt rend szerint a saját hátrányodra. Pauline Clance, a fogalom megalkotója így fogalmaz: az “imposztor típusú ember mások erősségeit hangsúlyozza, miközben a saját erősségeit alábecsüli, a többiek gyengeségeit pedig lekicsinyli”.

Egy jel természetesen nem jel, ha azonban a fentiek közül több is rendszeresen megjelenik nálad, akkor valószínű, hogy téged is korlátoz az imposztorod.

Van megoldás, tarts még ki kicsit és mutatom a kiutat, előtte azonban nézzünk rá és értsük meg miért alakulhatott ki a jelenség.

 

Mi állhat a háttérben?

Az imposztor élmény kialakulásának nincs egyetlen oka, a jelenséget több tényező együttállása alakítja ki. Mutatom a legjellemzőbbeket:

  • Önértékelési bizonytalanság
    Sokan, akik imposztor érzésekkel küzdenek, mélyebb önértékelési nehézségeket is hordoznak. Gyerekkori élmények, például túl magas elvárások vagy az elismerés hiánya hozzájárulhatnak ahhoz, hogy felnőttként sem alakul ki stabil belső meggyőződés a saját értékességről.
  • Perfekcionizmus
    A perfekcionista beállítódás különösen erős táptalaja az imposztor élménynek. Ha a limit mindig a tökéletesség, akkor szinte lehetetlen elégedettnek lenni a saját teljesítményünkkel.
  • Szociális összehasonlítás
    Az imposztor érzés gyakran együtt jár a kényszeres összehasonlítgatással. Festinger szociális összehasonlítás elmélete kimondja, hogy mindannyian hajlamosak vagyunk másokhoz mérni magunkat, ez eddig egy természetes önértékelési mechanizmus. Csakhogy -és itt jön a csavar- imposztor szindrómával szisztematikusan torzítjuk ezt az összehasonlítást. Mások sikereit felnagyítjuk, míg a sajátjainkat kicsinyítjük.

A modern világunk ezt sajnos tovább súlyosbíthatja, a közösségi média tele van sikersztorikkal, LinkedIn-en mindenki szuperproduktív és képzett, a konferenciákon csillogó díjakat vesznek át, a sztáranyukák mindig kifogástalanul néznek ki stb. Könnyű azt hinni, hogy „mindenki más fantasztikus, csak én vagyok átlagos”.

  • Családi minták

Az érzés gyökerei gyakran a gyermekkorba nyúlnak vissza. Ha gyerekként pl. folyton „zseni gyereknek” tituláltak, mindig dicsértek és piedesztálra emeltek bennünket, és felnőttként megtapasztaljuk, hogy a valóságban már nem mi vagyunk a legkülönlegesebbek, az okozhat törést az énképünkön. Ugyanígy az érem másik oldala is igaz. Ha gyerekkorodban állandó kritikák értek bennünket vagy azt éreztették velünk, hogy sosem vagyunk elég jók, akkor felnőttként internalizálhatjuk ezt a hangot, és már automatikusan ismételgetjük ugyanezt a kritikát. Így lesz a kezdetben szigorú szülői hangból belső kritikus, ami minden sikerénél odasúgja: „Nem érdemled meg”.

Ahogy az írás elején utaltam rá, a társadalom kb. 4/5-e tapasztalta már a jelenséget; ezért is, napjainkban egyre többen beszélnek nyíltan az érintettségükről. Vezetők, hírességek vállalják fel, hogy olykor bizony ők is azt érzik, „hű, ezt most, hogy úsztam meg lebukás nélkül?”. Amikor ilyen vallomásokat hallok, az mindig normalizálja bennem, hogy az imposztor érzés nem gyengeség, hanem egy természetes emberi jelenség, amivel a legjobbak is dolgoznak. A lényeg, hogy ki, mit hoz ki belőle.

 

 Hogyan lehet kezelni?

Szerencsére már rengeteg elfogadott módszer létezik, amivel letekerhető a belső imposztorunk hangja, és meg tudjuk erősíteni az egészséges önbizalmunkat. Hozok néhány konkrét megküzdési módszert, hátha találsz benne kedvedre valót:

  • Ismerd meg a jelenséget

Tudatosítsd, hogy nem vagy egyedül! Döbbenetes, de már pusztán annak felismerése, hogy az emberek túlnyomó többsége átéli ezt az érzést segíthet levenni a válladról a szégyen terhét.

  • Beszélj róla!

Az imposztor élmény csendben szeret meghúzódni, úgy nő, mint a penész, a sötétben. Ha azonban kimondod és megosztod valakivel a kételyeidet, azzal fényt vetsz rá, és máris veszít az erejéből.

  • Ünnepeld meg a sikereidet

Sokan hajlamosak elsiklani a saját eredményeik felett. Az imposztor szindrómásokra különösen igaz ez. Gondolom te is egy vállrándítással továbblépsz a sikereiden, mondván “semmi extra”… Tudatosan állj meg és ismerd el a saját teljesítményeidet! Engedd meg magadnak azt is, hogy megünnepeld a mérföldköveket akár egy vacsorával, akár csak egy elégedett hátradőléssel és az érzéssel, hogy „igen, ezt megcsináltam”. Az agyunk így tanulja meg, hogy szabad örülni a sikernek, és nem kell rögtön újabb kihívás mögé bújni a félelem elől.

  • Engedd el a perfekcionizmust

Könnyű azt mondani, hogy “ne legyél perfekcionista”, hisz ez mélyen berögzült szokás. Mégis, próbálj kísérletet tenni arra, hogy tudatosan lazíts a mércén bizonyos helyzetekben. Ami igazán fontos, abba adj bele mindent, de ami nem éri meg az extra időt/energiát, abban elégedj meg az “elég jóval” is.

  • Gondolkodj fejlődésben

Carol Dweck híres “growth mindset” (fejlődési szemléletmód) elmélete szerint akkor tudunk igazán fejlődni, ha a képességeinket fejleszthetőnek tekintjük, nem pedig fix adottságoknak. Engedd meg magadnak a “kezdő üzemmódot” néha – nem kell mindig profinak lenned, hisz senki sem az minden új helyzetben. Ez a szemléletváltás leveszi a fókuszt a tökéletes teljesítés kényszeréről, és megengedi a tanulási folyamatban történő hibázást.

  • Kérj visszajelzést

Bátran bérdezd meg a csapatodat, a főnöködet vagy akár az ügyfeleidet: miben látnak erősnek téged és hol érzik, hogy fejlődhetnél. A konstruktív visszajelzések segíthetnek hiteles képet kapni a teljesítményedről. Teszem hozzá, ezek a visszajelzések gyakran pozitívabbak, mint amit magadról gondolsz.

  • Gondoskodj magadról

A kiégett, túlhajszolt agy sokkal sérülékenyebb az imposztor gondolatokra. Aludj eleget, mozogj, legyen életed a munkán kívül is! Ezek nem közhelyek, hanem a mentális ellenállóképesség alapjai. Havi egy “ezt elpuskáztam” beszélgetés beiktatása aranyat ér. Ha a kudarcról nyíltan beszélsz bizalmasaiddal és többé nem titkolnivaló szégyenként kezeled, az imposztorod elcsendesedik. Hiszen rájövünk, hogy nem elbuktunk, csak tanultunk valamit.

Tudom, az eszközök közül nem mindegyik könnyű, és nem is egyik napról a másikra hoz hatást. De ha kitartóan gyakoroljuk őket, szép lassan kialakíthatunk egy egészségesebb belső hangot, ami reálisabban értékeli a sikereinket és kudarcainkat egyaránt. Ráadásul az imposztor érzés meglehet, hogy nem is tűnik el örökre, mindannyiunk életében fel-felbukkanhat egy pillanatra. A cél nem is feltétlenül az, hogy soha többé ne legyen ilyen gondolatod, hanem hogy amikor jelentkezik, a helyén tudd kezelni.

Egy egyszerű gyakorlat

Számomra az egyik leghatásosabb technika az, amikor nevet adunk a belső kritikusunknak.

Amikor legközelebb megszólal benned az a hang, amely kételkedik benned, adj neki nevet. Lehet „Kamu Karola”, „Hazug Hugó”, vagy bármi, ami eszedbe jut.

Ez elsőre játékosnak tűnhet, de komoly pszichológiai alapja van. A módszert kognitív defúziónak nevezik, ennek során a gondolatot elválasztod önmagadtól. Amikor felismered és címkézed a belső hangot, már nem azonosulsz vele automatikusan.

Írd le egy cetlire a nevét, akár rajzolj róla egy kis figurát, ha ahhoz van kedved. Pro tipp: vedd elő a humorodat ebben a gyakorlatban, segíthet az AI is a vizualizációban. Minél komikusabbnak látod a „kis imposztort”, annál kevésbé fogsz hinni neki. És amikor legközelebb azt érzed, hogy “nem érdemlem meg, amit elértem”, vagy “mindjárt lebukok, hogy nem vagyok elég jó”, szólítsd a nevén az ismerőst “Helló, Kamu Karola, rég találkoztunk! Ülj le oda a sarokba, mert most épp dolgozom valamin, majd később foglalkozom veled.”

Hidd el, ezzel a gesztussal máris távolságot teremtesz a szabotáló mintázatok és aközött, aki valójában vagy. Nem béna vagy, hanem egy hús-vér ember, aki fejlődik, tanul és néha bizony bizonytalan, de a nap végén ott vannak a valós eredményei, értékei, legyen szó munkáról vagy magánéletről egyaránt. Erre fókuszálj és apró lépésenként építsd önmagad, mert ez az életed minden területén kifizetődik majd.

… hiszen, ahol emberekkel dolgozunk, ott üzlet és pszichológia egymást formálja.

Picture of Volenszki Sándor

Volenszki Sándor

A Cashbook alapítója és vezérigazgatója

Hasonló cikkek

Találatok ( db)